・患者さんにとって一番話しやすい部署を目指す。
・言葉使いや態度が常に好ましく、適切な接し方である。
・障がいのある方に対する配慮ある接し方。
・緊急性などを考えた状況にあった接し方。
・職務遂行のため、基本的、専門的な知識を生かし仕事をする。
・点数表の解釈、医療等について理解の努力を怠らない。
・法令に基づいた正しい請求を行なう。
正確で迅速な業務を心がけ、他部署との連携のなかで円滑に安全な医療を提供する。
・常にコスト意識をもち、全ての医療行為又 は材料、薬剤の請求もれをなくし工夫を怠らない。
・医療費徴収のため、支払い方法の情報提供や協力できることを最大限に行なう。
・統計表を提供し病院経営の指針に活用する。
・病院の特性を考慮した施設基準の選択。
患者さんが来院されるとまず受付が対応します。病気等で不安の患者さんに対して、少しでも気持ちが和らぐよう親切丁寧な接遇を心掛けています。また、緊急を要する方、障がいをお持ちの方に対しても適切な対応をしています。
職務遂行のため専門的な知識を生かし、診療報酬制度の解釈、医療法について理解し法令に基づいた正しい請求が実践できるよう、知識向上のため毎月勉強会を開催しています。
今後も患者さんが安心して医療を受けられるように他部署とのコミュニケーションを図っていきます。